Sorun Tespiti: Müşteriden gelen bilgisayarın sorununu belirlemek için bir sorun tespit süreci gerçekleştirilir. Bu adımda, müşteriden gelen bilgiler doğrultusunda sorunun ne olduğunu anlamaya çalışılır.

Bilgisayarın tamir edilip edilemeyeceği, maliyeti ve süresi gibi faktörler göz önünde bulundurularak bir değerlendirme yapılır. Bazı durumlarda, tamir yerine parça değişimi veya yedek bir bileşen gerekebilir.

Müşteriye, tamir sürecinin maliyeti ve süresi hakkında bilgi verilir. Onay alındıktan sonra, tamir işlemine devam edilir.

Sorunu gidermek için gerekli tamir işlemleri gerçekleştirilir. Bu adımda, arızalı parçaların onarımı veya değiştirilmesi, yazılım güncellemeleri veya virüs taraması gibi işlemler yapılabilir.

Tamir edilen bilgisayar, işlevselliğini ve performansını kontrol etmek için test edilir. Bu adımda, donanım ve yazılımın doğru bir şekilde çalıştığından emin olunur.

Tamir edilen bilgisayar müşteriye teslim edilir. Müşteriye tamir süreci hakkında bilgi verilir ve gerekli kullanım talimatları sağlanır.